HAO Design

昨天，在Nokia对Nokia Research Center北京研究中心做一个演讲，题目是《from “Research for design” to “research of design”》。出人意料的是，这个话题引起了大家广泛的讨论，原定15分钟的讨论竟然延长到了45分钟，可见大家对这个问题的争论与兴趣。这个问题的本质是为了讨论设计和研究的关系，以及如何建立设计的专门知识等相关的问题。特别是在research of design的问题上，不少人认为，设计是无法进行研究的。这是一个广泛存在的问题。特别是在对设计本身的问题上，是否可以用一种的科学方法来进行研究的问题。其实能不能研究的问题的本质在于如何去研究。不管存在什么争论，一个问题的关键在于如何为设计建立起自己的理论体系。这是设计职业发展到现在的关键问题。

也许，我们可以先尝试，而不是先争论。

最近比较忙呢！除了每周12节课以外，几个事情几乎同时进行。

9月14日，到柳州，对上汽通用五菱的项目进行了第二次提报，这一次的提报看来受到了较高的评价，汇报结束后，五菱副总立即邀请我们共进晚餐。到昨天，重新启动了第三阶段的工作。

9月19日，北京，参加国家973项目课题验收会。

国庆，买了些电器，的确比平时便宜一些。

国庆后，开始准备10月湖南省的一个工业设计培训会，并准备一本专著的撰写。

另外，两门课程《人机交互设计》、《设计管理》进入了关键阶段，还比较忙呢！

探查(Probe)是用户研究中最常用的方法之一，其主要目的是深入对用户进行询问，以挖掘其深层次问题的回答。通常情况下，探查和访谈是紧密结合在一起的。对于初学者而言，探查方法的使用通常具有一定的困难，很多人觉得自己很难深入去询问用户。就我的经验，这里有几个方面的提问方式，可以协助研究者进行探查。

 第一个简单的办法就是要求用户按照操作顺序一步一步进行说明，如“请你依次说一下你是如何在淘宝买到一个商品的？”通常情况下，我们会反复使用这样的话“下一步怎么样？”来引导用户完成叙述。

第二个办法是要求用户举一个例子，比如“你能告诉我你最近一次使用搜索引擎的 详细 »

今天下午，得知开复老师正式宣布从谷歌离职，并在新浪博客看到了他的离职信——《再见，谷歌》。回想起去年7月时候，和在开复老师办公室和他交谈时候的情景，仿佛就在眼前一般。正在在和开复老师的那次谈话以后，自己最后决定离开谷歌，回到湖南大学，实现自己人生的理想。自己还因此写了一篇博文《随心、直觉与责任：阿里巴巴、谷歌和湖南大学》，阐述自己的那一段心路历程。今天，看到这个消息的时候，自己既感到吃惊，又觉得在意料之中。正如开复老师说的那样：“对于谷歌，我现在已经没有遗憾，但我的人生还有一个缺憾没有实现，我想去弥补它。……我想用自己的主动性做一个掌控全局的工作。我已经到了这个人生阶段，再不去做，我真的很怕来不及了。”是啊，对于谷歌而言，开复老师应该没有什么遗憾，从2005年进入中国到现在，谷歌已经在中国市场上站稳了脚跟。特别是2008年推出的谷歌音乐，完成了谷歌中国的本土化最重要的一个环节。谷歌音乐的成功更多的是开复老师、Alan Guo不懈努力、谈判的结果。非常有幸在那个时候和谷歌的朋友们一起，参与了谷歌音乐的研发工作，我是幸运的。这份经历也是自己人生最可宝贵的部分之一。今天，开复老师选择了离开，这是他发自内心的选择。随心是多么难做到的啊，因为有了太多的因素会干扰你的选择，很多时候，人们的选择就是为了追名逐利。那并不是我们需要的。正如开复老师引用乔布斯的话：“最重要的，拥有跟随内心与直觉的勇气，你的内心与直觉多少已经知道你真正想要成为什么样的人。任何其它事物都是次要的。”

今天，开复老师“随心”地离开了谷歌。他“希望帮助年轻人圆梦的同时也圆自己的创业梦想。”我也是在这样的信念下离开谷歌回到了学校，这也是一种新的创业。只要真的随心，去追逐，梦想就一定能实现。今天，也许真的是一个特殊的日子。今天我收到了国家自然科学基金委员会的通知，我申报的国家自然科学基金青年基金已经正式获批，这也是我回到湖南大学以来的一个小小的里程碑。我知道，没有赵老师和几位学术大家的指导和提携、各位同事、同学的帮助，自己是很难获得资助的。然而，谷歌练就的计算机专业的知识和视野，也使自己受益匪浅。但更重要的是，和开复老师的谈话使自己走上了这条道路，改变了我的人生轨迹，使我跟随内心与直觉去追求梦想。在这里，我要对开复老师说一声：“谢谢您。”也衷心祝愿开复老师“从心选择”一切顺利。引用一句不是很妥当的古诗来为开复老师送行吧：“莫愁前路无知己，天下谁人不识君。”

最近《程序员》杂志开设了“用户体验”专栏，专门介绍用户体验的一些话题。受其邀请，我写了一篇《用户体验的艺术》，并发表在2009年第8期的杂志上。近日，有几位读者给我发来邮件，对其中的两个问题进行探讨。在这里分别解释如下：

第一，关于用户体验的定位，文中提到，用户体验还扮演着教育者的角色。有朋友询问，在企业究竟做实事还是做教育更加能够产生更好的效果。我觉得，实事为本，教育先行。做好用户体验技术取得几个产品的成功是前提，在此基础上，通过在企业内部进行教育，从而达到提升企业用户体验理念的作用，为企业创造效益。

第二是如何把研究成果运用于设计。其实这是富有挑战的问题。记得Nokia研究中心的Wang Xia老师曾经说过，设计和研究的鸿沟就好象这最后一条缝隙，就是很难弥合起来。正如我在文中说的那样：“研究的过程中同时并行进行设计，把设计和研究整合在一个过程和流程中。”这里的做法就是并行进行，不是一定要有先后或者一定要把设计和研究分开。设计的过程是研究，研究的过程也是设计。

由于涉及到版权的问题，不能将原文发在这里，大家可以去看看杂志吧。呵呵。

昨晚，看央视晚间新闻，一条新闻吸引了我：新的中国成年人人体尺寸已经已经由中国标准化研究院测量完成。这是一个非常有意义的事情。现有的中国成年人人体尺寸是1987年测量的GB10000-1988。已经过去近25年了，很多数据在应用上显然存在一些问题。这次的测量完成，可以说非常关键和及时。

这次测量有几个值得注意的地方：

第一，这次的人体测量的取样是按照自然区进行的，包括东北华北区、长江中下游区、长江中游区、中西部区、两广福建区、云贵川区等全国6大自然区。

第二，测量方法采用的是三位扫描的方法，而不是传统的马丁测量仪进行测量。

第三，有些测量数据似乎很能说明尺寸的变化。如中国标准化研究院副研究员张欣说的那样，从成年人来看，身高有2cm增长，胸围有5cm增长；未成年人身高有六厘米增长，胸围有五厘米增长。

这些数据我不知道是不是作为新的国家标准使用，还是为全国性大规模的人体尺寸测量调查工作做好必要的准备。但是，不管怎么样，更新GB10000-1988已经是一个必然和必要。

一段时间以来，文案和内容逐步成为了用户研究和设计研究的一个热门话题。以前的用户研究很少关注网站文案和内容的相关问题，很多时候，内容和文案更多属于运营、翻译等部门的工作。但是，随着用户研究的逐步深入，文字的问题逐步成为了一个影响用户体验的核心问题所在。一个图标设计是否和真实意义一致是一个层面的问题，而如何正确对其真实意义——即文案进行表述，似乎更能影响用户。另外，通过内容的分析，可以更好了解产品本身，对用户研究具有重大的意义。因此，就用户研究来说，内容分析和文案分析对用户研究关键的作用。

正如前面提到的，内容和文案在企业里已经有相关人员进行工作，那用户研究如何介入较好呢？ 详细 »

8月9日，到达北京，在九华山庄参加第十七届国际人类工效学大会（IEA2009）。这是人机工程领域最高级别的会议，创办于上个世纪50年代，每3年举行一次。今年在北京召开。注册顺利完成，领到了中国人类工效学协会的会员证。2004年就加入了，会员证到今天才拿到。在会议秘书处了解到，参加本次会议的代表有近2000人，其中中国内地代表500多人，国际代表1400多人，来自60多个国家和地区。晚上是欢迎晚宴。

8月10日上午，会议开幕式。人机工程领域牛人纷纷登场。IEA主席CAPLE David、技术委员会成员等都上台发言。会场气氛还是相当不错，轻松，不像有的会议那样过于严肃。Keynotes阶段没有参加，与两位巴西的代表聊了会。2012年的会议将在巴西召开了，感觉巴西的这个领域也发展得不错。中午吃饭的时候，同桌的是我准备发言的Affective Design的Chair，来自新加坡南洋理工大学的Martin Helander和中科院心理所的张侃教授聊了一会，讲到了汶川地震后的心理帮助问题，颇受启发。

8月10日下午，分论坛发言。我属于Affective Design方向，下午会场人数有50余人，包括Martin Helander等。分论坛主持是来自菲律宾的Rosemary Seva。由于浙江大学的徐江博士因急事临时取消，这个部分有4人发言，主要来自亚洲国家的居多。Affective Design以及密切相关的Kansei Engineering主要还是在亚洲的影响力较高。我的论文《Build the User Emotional Genetic Model to Generate New Form in Automobile Concept Design》算是这个领域比较新和前沿的话题，引起了较大的兴趣。Q&A持续了20多分钟。幸好是最后一个发言，还好。我发现，很多研究全球似乎都有同步性。在会后，我和几位来自新加坡和日本的同行进行了交流。收获颇大。

就这些了。照片在Xavier的Sony相机里。所有接口均不兼容，只有过段时间才有照片放上了。

最近一段时间，正值放假，各种事情比较多。

6-7月，在赵老师的指导下，分别给专业给我们学院的科学硕士和工程硕士上了《人机交互与用户研究》的课程。2年没有上课了，感觉思路似乎有些乱，想讲的东西比较多。不过学生的反馈还是不错的。

7月初，遴选硕士生导师的名单下来了，我也在其中。下学期开始带研究生了，假期要积极准备。

7月中旬，去了趟张家界搞团队建设，攀登了天门山。很惊险，特别在鬼谷栈道。还有一处钢化玻璃为地面的观景台，很是吓人，自己去挑战了一把。

7月22日，专程去武汉看日食，成了“逐日族”。可惜云彩太多，全食只看到几秒。题照就是武汉日食天黑后的情形。相机不好，拍不到月亮。

通道的workshop和field study因为我这边事务较多，没有能够成行。遗憾。。。

情境感知（Context Awareness）技术源于所谓普适计算（ubiquitous computing）的研究，最早由Schilit于1994年提出。情境感知简单说就是通过传感器及其相关的技术使计算机设备能够“感知”到当前的情境。众所周知，用户研究和用户体验设计的一个难点在于了解用户使用产品的情境和环境。现在流行的做法是通过实地研究去了解用户情境，这种做法最大的一个问题在于成本过高，且样本量一般不大，如果要获取大样本的数据会耗费大量资源。情境感知计算的应用可以通过传感器获得关于用户所处环境的相关信息，从而进一步了解用户的行为动机等，特别对于移动互联网产品而言，手机的传感器技术对其用户研究具有重大意义。

同时，情境感知技术的对于用户体验设计一个更加重要的方向是所谓的“主动服务设计”，即计算机（特别是可移动计算机）可以通过情境感知，自适应地改变，特别在用户界面的改变，为用户提供推送式服务。比如， 详细 »