草根创新（Grassroots Ideation）是交互设计的热门话题。草根创新的基本意义在于广泛利用用户参与到产品设计、创新和开发中，将用户智慧集中起来，所以也叫做聚集智慧（collective wisdom）。草根创新之所以如此热门，在于现有的产品的复杂性增加，开发周期也非常快，如果完全按照以前的专业人士采用用户研究的方法去开发，成本高而且周期长。

草根本身对设计师提出了重大的挑战，对设计教育提出了重大挑战。一个显然的质疑在于：“如果草根都可以创新的话，那设计师的专业技能何在？”但是，从一个更大广阔的范围来看， 详细 »

现在，用户体验设计在国内可以说是方兴未艾，谈论者很多。但是，从用户体验设计（或者叫交互设计）的部门在企业的情况而言，我觉得很值得深思。特别在国内。用户体验设计真正拿得出手的东西事实上还不多，或者说这样的交互设计缺少核心竞争力。总的来看，现在交互设计还是被看作一个界面美工的工作，而真正做到用户体验设计，似乎距离还比较远。如果说用户体验设计的核心是了解用户，但事实上，在很多企业，最了解用户的似乎不是设计师，而是产品经理。但只做一个美工似乎不是一个设计师最关心的。

由于这种核心竞争力和企业期望的差异，不少交互设计师总是觉得自己在企业中缺少核心竞争力，缺少发挥关键作用的地位。很多企业裁员，首先就裁设计师。 详细 »

最近一段时间颇为忙碌。在N个城市游荡。幸运的是，这次的游荡，使我对交互设计和人机交互有了新的认识。交互，正在从基于屏幕界面的软交互走向基于人和物质（硬件产品）关系的硬交互方向发展。

最开始的人机关系是人和机器的关系，比如大型设备、机床、生产线等。在这个阶段，人机工程学作为一门学科得到了长足的发展。随着计算机技术的发展，特别是以PC和互联网为代表的基于屏幕的交互模式的出现，人机关系变成了基于屏幕的新模式。最近几年，随着交互技术，特别是传感器技术的发展，加上移动设备在交互方面的优越性的逐步体现，人机交互又向着包含硬件和软件整合的人机交互方向发展。未来的人机交互， 详细 »

12月5日和6日，受赵江洪老师委托，代其参加中国工业设计协会第四次代表大会。会议在深圳举行，出席者包括政府、高校、企业的代表200多名。这次会议正值香港设计营商周举办和顺德工业设计园建立，使得这次会议增加了不少新的概念。在本次会议中，深刻感受到中国设计在未来10年将面临的巨大变化与机遇。

首先设计模式和对象的巨大变化。特别对于工业设计而言。按照何老师的话来说，就是内容、界面和平台构成的服务设计将开始逐步颠覆传统工业设计的格局。设计对象从以往单一的硬件、软件、产品、网站、广告这样的物质概念逐步转向面向服务、商业模式的新的格局。 详细 »

最近《程序员》杂志开设了“用户体验”专栏，专门介绍用户体验的一些话题。受其邀请，我写了一篇《用户体验的艺术》，并发表在2009年第8期的杂志上。近日，有几位读者给我发来邮件，对其中的两个问题进行探讨。在这里分别解释如下：

第一，关于用户体验的定位，文中提到，用户体验还扮演着教育者的角色。有朋友询问，在企业究竟做实事还是做教育更加能够产生更好的效果。我觉得，实事为本，教育先行。做好用户体验技术取得几个产品的成功是前提，在此基础上，通过在企业内部进行教育，从而达到提升企业用户体验理念的作用，为企业创造效益。

第二是如何把研究成果运用于设计。其实这是富有挑战的问题。记得Nokia研究中心的Wang Xia老师曾经说过，设计和研究的鸿沟就好象这最后一条缝隙，就是很难弥合起来。正如我在文中说的那样：“研究的过程中同时并行进行设计，把设计和研究整合在一个过程和流程中。”这里的做法就是并行进行，不是一定要有先后或者一定要把设计和研究分开。设计的过程是研究，研究的过程也是设计。

由于涉及到版权的问题，不能将原文发在这里，大家可以去看看杂志吧。呵呵。

情境感知（Context Awareness）技术源于所谓普适计算（ubiquitous computing）的研究，最早由Schilit于1994年提出。情境感知简单说就是通过传感器及其相关的技术使计算机设备能够“感知”到当前的情境。众所周知，用户研究和用户体验设计的一个难点在于了解用户使用产品的情境和环境。现在流行的做法是通过实地研究去了解用户情境，这种做法最大的一个问题在于成本过高，且样本量一般不大，如果要获取大样本的数据会耗费大量资源。情境感知计算的应用可以通过传感器获得关于用户所处环境的相关信息，从而进一步了解用户的行为动机等，特别对于移动互联网产品而言，手机的传感器技术对其用户研究具有重大意义。

同时，情境感知技术的对于用户体验设计一个更加重要的方向是所谓的“主动服务设计”，即计算机（特别是可移动计算机）可以通过情境感知，自适应地改变，特别在用户界面的改变，为用户提供推送式服务。比如， 详细 »

数据可视化是当前的一个热点问题，特别在交互设计领域，如何把数据——特别是大规模的数据进行可视化就成为了一个非常热门的问题。对于设计专业的人员而言，数据可视化的最大挑战在于对数据的理解。和传统的设计对需求的理解有所不同，数据的理解难度可能会加大。因为，数据本身可能带有比较强的专业性、领域性和研究性。而设计专业的最大优势在于可视化表现这一部分，因此，采用什么表示方式，可能是数据可视化的一个重点。

数字可视化这个领域里，将科学数据和信息进行可视化是两个重大的方向。科学数据的可视化是将科学数据用图表等方式进行表现，信息可视化则是将非数字信息进行可视化。前者更多见于互联网行业，其主要目的是把可视化信息作为一种沟通工具；后者则是一种重要的数据挖掘和设计技术，例如把核磁共振的图谱可视化就是典型的例子，这个已经属于科学研究范畴。

就数据可视化而言，最大的难点在于如何在可视化中表达出数据的某种上下文（context）关系，而正是这种关系的表达，可以使表达过的信息和知识具有更好的可理解性。特别是在数据量很大的情况下，如何表达？一个常见的关系表达就是社会化网络的关系。这已经是这个领域的一个热点话题了。

至于如何进行数据可视化，有机会我会和大家一起探讨。

文案设计在互联网企业里一直是一个比较边缘化的角色，然而，就用户体验而言，文案对用户可理解性的影响往往是最大的。因此，文案设计理所当然应该成为用户体验设计比较关键的环节之一。出现文案设计被边缘化的一个重要原因在于文案的门槛。如果说视觉设计恐怕只有专门训练的人可以做，就文案设计而言，人人都是设计师。因此，文案设计要令人信服，受到的挑战和质疑也是最多的。

就我的感觉来说，文案设计可以在以下几个方面可以寻求突破：

第一，还是在文案的可理解性上下功夫。可理解性完全可以通过正式或非正式的可用性测试来进行。说实话，文案的可理解性比图标相对要容易。然而，这却是文案设计的根本。我记得我在Google的时候就专门对某个页面的文案进行了可用性测试，提出了若干处改进意见。

第二，文案设计还要和运营、市场等相关部门紧密结合。 详细 »

从北京清华国际设计博士论坛回来后，从4月25日开始休假，到51假期结束。游览了浙江西部的龙游石窟。5月4日到5日，在杭州参观和访问阿里巴巴中国站和国际站，和阿里巴巴国际站和中国站的老大和朋友进行了2天的沟通和交流。还住了老男的别墅，感觉非常好。在沟通和交流中，有些问题似乎已经成为了互联网行业用户体验设计的共同关注的问题。这里简单探讨一下设计是基于数据还是基于直觉更好。

Doug Bowman离开Google的一个所谓的理由就是其不喜欢过于用数据来说话。其实，如果把设计看作一个“创新”+“沟通”的过程的话，创新阶段，直觉很关键，在沟通阶段数据就很重要了。很多设计师总是觉得自己怀才不遇，自己的东西不能被别人所理解，其实，要让设计在一个企业里发挥更大的作用，沟通往往更加重要。如果设计师的想法不能用大家都能明白的话语说出来，其价值会大大折扣。数据在沟通中往往扮演重要的角色。有句经典的名言：“除了假设的提出者，没有人相信假设；除了实验的操纵者，每人都相信实验。” 详细 »

今天，清华大学美术学院工业设计系的蔡军老师和几个老师一起来湖南大学参观访问。在今天早上的讨论中，有一个环节是我向各位老师介绍了湖南大学工业设计专业开设湖南大学设计艺术学院交互设计模块课程的基本情况。对于交互设计课程本身而言，在国内还是比较新的。而模块化的管理，更是对设计教育的挑战。以下是我的一些体会：

第一，设计教育是教方法还是教观念。这是一个蛮难回答的问题。从现在交互设计和用户体验从业人员来看，设计出身的大约占一半左右，那另外一半是怎么学会设计的。这是一个具有挑战意义的话题。设计究竟可不可以教？今天赵江洪老师的一席话给我比较大的启发：设计教学是一个既传授知识也传授经验的过程，和其他学科相比，很多的时候传授经验的作用也许更大。

第二，如何平衡科学精神和艺术。科学和艺术是一体两面。科学需要分析，但是分析得再精当，设计得不好也是没有意义的。 详细 »